10月21日晚7點一刻左右，開發區海棠花苑某戶家中廚房發生爆燃事故，爆炸造成廚房的灶臺、門窗損壞，所幸爆燃時，廚房內無人，沒有造成人員傷亡。大眾燃氣開發區公司在當晚7點半接到報修電話，相關人員立刻趕到現場，隨即將該戶所處的燃氣矮立管上的金屬軟管拆除并進行封堵。之后進入用戶家中，發現消防人員已將該用戶表前閥、熱水器閥和燃氣灶閥關閉。大眾燃氣公司人員隨即用手持式檢漏儀進行檢測，確認已無燃氣泄漏。
事發第二天，大眾燃氣公司人員和消防人員一同對事故原因進行調查，確認事故原因是用戶家中表后膠管老化斷裂，引起了燃氣泄漏，燃氣積聚在廚房內，用戶當天晚上回家后，已經聞到了煤氣味，但未采取任何措施，在使用熱水器的過程中，發生爆燃。
此前我市已經發生好幾起因膠管老化斷裂發生燃氣泄漏的事，大眾燃氣公司再次友情提醒市民客戶，平時一定要掌握必要的燃氣安全知識，以備應急之用。為了提醒用戶注意防范燃氣泄漏事故，管輸天然氣里面都添加了加臭劑，聞起來類似于臭雞蛋的味道，一旦廚房里有臭雞蛋的味道，一定要提高警惕。首先要學會自檢，用手檢查一下膠管狀況，看看是否斷裂或是接頭松懈或者被老鼠咬壞之類的。膠管的正常使用年限為18個月，到期一定要及時更換，切莫嫌麻煩留下隱患，客戶可以自己用肥皂水涂抹膠管接頭處，看看是否冒泡之類的，如果冒泡，必是泄漏，需要立即更換。
家中使用燃氣是需要消耗氧氣的，所以無論外面多冷，都不能將門窗密閉，要及時進行換風通氣，燃氣灶具要具有自動熄火保護裝置，人走火滅，一旦家中發生燃氣泄漏，切莫驚慌失措，先關閉燃氣總閥，不要碰觸家中的電器開關，打開門窗，到遠離泄漏點的地方撥打大眾燃氣公司24小時熱線電話85516838，泄漏現場嚴禁吸煙，莫要圍觀。報修要準確及時，講話說要點，要清楚準確，便于搶修人員迅速找到事發現場處置險情。