“早上五點多，我起來蒸饅頭的時候還沒有來氣。”11月28日上午9時許，四川德陽一家餐館的李女士反映，因為市政施工，27日晚上7點多，一臺挖掘機將位于馬路對面的天然氣管道挖斷了。當天晚上文化娛樂城片區部分餐館、酒店和居民區沒能正常用氣。德陽市民用氣公司有關人員表示，事故大約造成7000方燃氣泄漏，搶修工作當晚就處理完畢，28日早上7點正式恢復供氣。
28日上午9時30分，記者來到事發地，看到五名施工人員正在鏟土。大約有一米長的天然氣管道裸露在外面，也聞不到任何氣味了。一位工人師傅說，27日晚7點20分左右，天已經黑了下來，施工的挖掘機不慎將這根天然氣管道挖斷了。
德陽市民用氣公司有關負責人介紹稱，事發后大約20分鐘，公司的搶修隊就趕到了現場，并于當晚九點半搶修完畢。“大約泄漏燃氣7000多立方米，停氣區域已于28日早上7點恢復供氣。”