處置難點

    １、外部展開受限。周邊交通擁堵，消防通道被占用，玻璃幕墻易破碎，登高作業面受高空架物、臨時停車等情況影響，妨礙外攻滅火和登高救人。

    ２、極易形成立體燃燒。建筑體量大，可燃物多，火災荷載大，對流條件好，火勢易從中庭、豎向管井、伸縮縫等快速蔓延至上層，形成立體燃燒。

    ３、搜救任務艱巨。可燃物種類繁多，人員密集，燃燒產生有毒煙氣，造成大量人員踩踏、擁堵、中毒等現象。

    ４、內部進攻難度大。內部分隔復雜，通道縱橫交錯，充煙后能見度低，內部貨架、柜臺等障礙多，人員進入內部行動困難且存在風險。

    ５、自然排煙不暢。商場頂部缺少自然排煙開口，四周窗戶多被廣告牌、海報、橫幅遮蔽，內部機械排煙設施超過２８０℃自動停止，大量高溫濃煙難以排出，影響結構安全，不利于滅火救援全面深入展開。

力量調集

     １、合理制定作戰力量編成方案，加強第一出動力量調集，多點出動。特殊時段或人為因素造成火災的，應一次性調集充足力量到場救援。

    ２、車輛調集種類主要包括重型水罐（泡沫）消防車、舉高消防車、排煙消防車、強臂破拆車、搶險救援消防車、照明消防車以及充氣車等戰勤保障車輛。

    ３、根據現場需要，調集公安、供水、供電、供氣、醫療救護、市政等應急聯動力量，以及大型工程機械、建筑結構專家等力量到場配合處置。

途中決策

    １、途中聯系指揮中心、報警人了解以下內容：

（1）出警地址及周邊水源、道路情況；

（2）起火部位、燃燒物質、煙火蔓延及著火面積情況；

（3）人員疏散和被困情況；

（4）增援力量出動和社會應急聯動單位調集情況等。

    ２、接近火場時應注意觀察以下情況：

（1）風向、風力情況；

（2）起火建筑和毗鄰建筑的火光、煙霧情況；

（3）人員在窗口、樓頂呼救情況。

    ３、查閱熟悉記錄、滅火救援預案或者移動終端設備。

    ４、綜合火場信息，預判火災規模，視情申請調派增援力量。

    ５、出動途中，中隊指揮員應向本中隊出動車輛、增援中隊指揮員通報掌握的情況，結合實際預先部署車輛停靠位置和初步作戰分工，提示處置行動注意事項。

    ６、向單位負責人提供初期處置意見（組織疏散人員、清理周邊道路上的車輛和障礙物），準備好起火建筑樓層平面圖及現場平面圖。

車輛停靠

    １、轄區中隊到場后，根據火勢情況和建筑特點，合理確定進攻位置、設防位置，有序停靠車輛，并為增援中隊和特種車輛預留通道和登高作業場地。

    ２、車輛停靠應與建筑保持安全距離，不得停靠在玻璃幕墻、大型廣告牌的正下方。

    ３、按照預案安排供水車停靠消防水源和水泵接合器附近，做好加壓供水準備。

    ４、舉高消防車停靠應考慮作業面安全和空中障礙物影響。

    ５、合理劃定車輛集結區，為其他增援車輛和聯動單位車輛預留停車位置。

火場警戒

     １、根據滅火需要和現場實際，劃定警戒區域，協調公安民警實施火場警戒，確保周邊道路、救援作業面暢通。

    ２、要防止商戶、顧客擅自進入火場內部救人救物，避免造成更大的人員傷亡。

    ３、對疏散搶救出來的物資，要選擇不影響救援的地點集中放置，并協調民警進行看護。

    ４、對燃燒猛烈、災情可能進一步擴大的現場，要加強預判，預先擴大警戒區域面積，便于大兵團作戰展開。

災情評估

    （一）到場偵察

    1、內、外部偵察：

（1）起火部位、火勢燃燒蔓延、毗鄰建筑情況；

（2） 被困人員的數量、位置、呼救以及受煙火威脅的情況；

（3）疏散和進攻通道及地面受煙火影響情況；

（4） 消防水源和建筑周邊情況；

（5）舉高車及排煙車作業面情況；

（6） 現場存在的轟燃、倒塌、外部墜落物等危險；

（7）內部消防設施完好和已運作情況，特別是著火部位的防火分區卷簾和天井部位的卷簾；

（8）商場樓層功能及商品存放情況。

    2、詢問知情人：

（1）起火部位、燃燒物質、火勢大小、煙霧情況；

（2） 內部人員被困位置，疏散樓梯和消防電梯情況；

（3）內部電源是否切斷；

（4） 是否存有危險化學品及易燃易爆物品；

（5）室內消火栓位置；

（6）建筑內部改、擴建情況。

    3、利用消防控制室進行偵察：

（1）報警裝置顯示的起火區域（起火部位、燃燒范圍、蔓延趨勢）；

（2）樓內相關區域的視頻監控影像情況（煙火蔓延、人員疏散逃生）；

（3）消防聯動設備動作情況（應急廣播、自動滅火設施、防火卷簾、防排煙系統、消防泵啟動）；

（4）查看著火建筑的平面圖和層面圖。

    （二）現場研判

    １、根據被困人員位置、數量和疏散通道情況，確定搜救小組數量和搜救路線。

    ２、根據消防水源和建筑周邊情況，確定作戰車輛停靠位置。

    ３、根據現場煙火向外擴散情況，判斷著火部位和火勢大小，確定滅火進攻路線和戰術措施。

（1） 玻璃幕墻破裂，有大量濃煙涌出，火勢可能處于發展或猛烈階段，應選擇建筑外部作為進攻起點，全力控火；

（2） 外墻廣告牌處有明火或濃煙，判斷火勢正擴大蔓延，應立即破拆廣告牌，切斷蔓延途徑，或進行排煙、進攻和開辟外部救生通道；

（3） 當建筑呈現立體燃燒態勢，初戰力量難以全面控制火勢時，應集中力量保護受火勢嚴重威脅的毗鄰建筑、相鄰樓層或相鄰的防火分區，立即申請調派增援力量到場。

組織指揮

     １、轄區中隊前方指揮員應在主進攻口處，部署滅火救援行動，交代安全注意事項，統籌火場指揮；后方指揮員應在建筑外部負責火場供水、舉高車展開、外部施救、裝備運送和接應增援力量。

    ２、增援中隊指揮員出動途中，應主動與轄區中隊指揮員取得聯系，了解掌握基本情況，途中做好任務分工。到場后，第一時間向現場最高指揮員報到并領受作戰任務。

    ３、支隊全勤指揮部到場后，立即成立火場指揮部，由轄區大、中隊指揮員移交指揮權。支隊指揮員根據現場情況，制定作戰方案，劃定作戰分區，部署作戰任務。

    ４、應安排熟悉情況的指揮員負責救人、供水、破拆、排煙等重要作戰環節的指揮。

    ５、公安、供水、供電、供氣、醫療等聯動力量到場后，最高指揮員應根據實際提出配合處置的具體需求。

設施應用

     １、指揮員及戰斗員在滅火救援行動中，應首先考慮使用建筑內固定消防設施。

（1） 啟動消防水泵，根據水泵流量，合理利用室內消火栓出水槍；

（2）分清水泵接合器分區、功能，做好給室內消火栓或噴淋系統加壓供水準備；

（3） 利用應急廣播系統引導被困人員選擇正確疏散路線，確保有序疏散；

（4） 根據消防控制室反饋的火災自動／手動報警系統信息判斷火點部位；

（5）火災初起階段，保證著火層及著火層以上樓層的防火門和中央空調系統已關閉，啟動正壓送風系統或排煙系統。當溫度達到２８０℃時，系統失效。

    ２、根據不同現場情況，還可應用自動噴水滅火系統，消防電梯，疏散樓梯間，防火門、防火卷簾、擋煙垂壁等防火防煙分隔， 緊急照明系統， 應急發電機，出口指示牌。

進攻途徑

     １、應選擇建筑外部出入口或一層作為進攻起點部位。

     ２、內部應優先選用消防電梯作為進攻途徑。沒有消防電梯的應按照防煙樓梯、封閉樓梯、室外樓梯的順序選擇進攻通道。

    ３、外部應利用舉高車、消防梯和毗鄰建筑開辟進攻通道。

    ４、嚴禁利用消防電梯直接登至著火層或者穿越著火層，人員和器材重量不得超過電梯載重極限。

    ５、有多部樓梯時，應利用不同樓梯分別實施滅火進攻和疏散救人，防止相互干擾。

    ６、前室、走道充煙時，人員進出樓梯間后，應關閉防火門，防止煙熱涌入樓梯間影響人員疏散。

疏散救人

    １、應本著分層、分區有序疏散的原則，打開商場全部出入口疏散全部人員。

    ２、啟動應急廣播系統，穩定被困人員情緒，指引人員疏散。

    ３、救人小組可利用消防電梯或疏散樓梯疏散、搜救被困人員。

    ４、外部利用舉高消防車、消防梯等登高器材營救人員。營救時，對被救者要采取穩定情緒、提示出窗安全注意事項、利用繩索保護等措施。

    ５、救人小組不少于２人，攜帶救生、破拆器材，重點搜尋貨架下、櫥（柜）內、衛生間、墻角、門后等部位。

    ６、對失去行動能力的被困人員，采取背、抬、抱等方法進行救助，并做好安全防護。

    ７、對已搜救房間或區域粘貼明顯標識，防止重復搜救。

    ８、消防人員與單位工作人員、公安協同配合，進行單位內部人員疏散和單位周邊人員分流。

    ９、對疏散和搜救出的人員要進行清點，逐一登記，并移交醫護人員。

火場排煙

    １、應及時啟動固定排煙設施，提高火場能見度。

    ２、有外窗的，應打開著火層及其上層的外窗，進行自然排煙。煙火通過排煙口翻卷可能蔓延至上層區域時，要預設水槍切斷煙火外部蔓延途徑，但不可向排煙口內射水。

    ３、應使用大型工程機械破拆外墻廣告牌、玻璃幕墻實施排煙，破拆前要設定警戒區域，防止墜落物傷人。

    ４、使用開花或噴霧射流等進行人工排煙，合理利用移動排煙設施進行排煙。特別要注意正壓式排煙機在火場中實施防煙阻煙等戰術應用，應在內攻（滅火和疏散）樓梯間或前室部位設置正壓排煙機，其中著火層送風方向可向著火層內部正壓送風，阻止煙氣向樓梯間蔓延并掩護內攻陣地；著火層上層應在緩臺處向下層樓梯間窗口正壓送風，排出樓梯間內的濃煙。

滅火行動

    １、及時放下防火卷簾，以防火分區為單元進攻，在受火勢威脅的防火卷簾一側出水槍設防，減小火勢蔓延風險。

    ２、在著火層重點部署滅火力量，建立進攻陣地，強攻近戰，將火勢控制在一定范圍。

    ３、在著火層上層部署堵截力量，重點部署在向上翻卷火勢的外墻窗口以及樓梯間、管道豎井等火勢垂直蔓延的部位。

    ４、在著火層下層及頂層設置水槍陣地，阻止煙氣由管道井上升到頂層引起頂層商品燃燒和掉落燃燒物引起下層商品燃燒。

    ５、合理利用舉高車、車載炮、移動水炮射水，從外部打擊火勢，避免因外部射流改變建筑部火勢、煙霧走向，威脅內攻人員安全。在可能因飛火和強輻射熱引燃毗鄰建筑的重點部位設防。

    ６、大量商品著火，燃燒猛烈，要盡可能使用大口徑水槍、移動水炮等壓制或夾擊火勢；火災處于下降階段，要盡可能使用開花或噴霧射流，以減少水流對商品的浸漬，最大限度地降低火災損失和危害。

    ７、到場力量較多時，控制火勢與疏散物資工作要同步開展。

    ８、密閉空間內已形成高溫，可能發生轟燃，進入前需通過孔洞進行充分降溫。

    9、要高度注意天井部位的防火卷簾動作情況，利用頂層室內消火栓設置水槍陣地冷卻卷簾并設防；派出人員偵察底層天井部位情況，利用底層室內消火栓設防，防止飛火引燃物品，造成火勢蔓延。

火場供水

     １、啟動建筑物內消防水泵，向豎管供水，必要時使用消防車通過水泵接合器向豎管補水。

     ２、優先選用大噸位消防車、大口徑水帶供水，采取雙干線平直鋪設，避免交叉，減少壓力損失。

    ３、要根據管網直徑和形式估算消防車停靠消火栓數量，避免供水中斷。優先使用鄰近單位的消防水池取水口。

    ４、對撲救時間長、用水量大的火場，要及時通知市政供水部門對管網加壓，視情調集市政運水車、灑水車配合運水。

    ５、供水干線水帶要靠路邊一側鋪設，避免穿越車底，橫穿馬路要利用水帶護橋保護，保持道路通暢。應充分利用街路上方天橋或地下通道，減少路面橫跨水帶數量。

    6、成建制參戰中隊應自成供水體系，盡量占據本戰斗段方向500米范圍內的水源，優先使用流量較大的水源。支隊增援的供水編隊應占據500米以外的水源，視情況鋪設供水干線，保障前方主要的作戰陣地。

注意事項

    １、內攻前，安全員要逐一做好安全登記，仔細檢查空氣呼吸器、頭燈、呼救器、安全繩等個人防護裝具和電臺等通信設備，并登記內攻人員進出時間等基本情況，保持與內攻人員的聯系，提示進入時間或距離撤離的時間。

    ２、進入濃煙區域時，內攻人員應沿救生照明線、繩索、水帶或墻體等低姿行進，從同方向共同進出，防止迷失方向。進入內部前使用水槍上下掃射，防止墜落物傷人。通常情況下，內攻作戰組在從樓梯間進入樓層時，應設置安全導向繩。

    ３、人員進入內部前，應通知相關單位關閉電源、氣源，進入化妝品、餐飲區實施滅火救援要注意防止易燃易爆物品突然爆炸傷害。

    ４、搜救人員時，要加強對廁所、試衣間、電梯、門窗周邊和通道等重點區域的搜索，防止遺漏人員。

    ５、要加強火場排煙散熱，防止高溫造成建筑結構受損，在外部要多點設立觀察哨，明確撤退信號和發布方式，尤其要加強對商場及附屬建筑的非承重墻、女兒墻和懸掛構件的觀察，防止倒塌、掉落傷人。

    ６、收殘階段若使用大型機械設備，要防止撞擊受損的承重柱、墻等。盡量減少內部收殘人員數量，強化安全、紀律教育。